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질문/답변
번호	분류	제목
26	교환/반품	상품 교환 및 반품시 배송비는 어떻게 되나요?
Q 상품 교환 및 반품시 배송비는 어떻게 되나요? A 1. 반품 배송비: 6,000원 (왕복 기준) 10만원 이상 구매로 무료 배송 혜택을 받으신 경우: 반품 시 초기 무료 배송 혜택이 취소되므로, 최초 배송비(3,000원)를 포함한 왕복 배송비 6,000원이 부과됩니다. 10만원 미만 구매로 배송비를 지불하신 경우: 상품 회수에 필요한 편도 배송비 3,000원이 부과됩니다. (이미 지불하신 초기 배송비는 환불되지 않습니다.) 2. 교환 배송비: 6,000원 (왕복 기준) 다른 상품으로 교환을 원하실 경우, 기존 상품 회수 및 새 상품 재발송에 따른 왕복 배송비가 발생합니다. 3. 추가 배송비 제주 및 도서/산간 지역의 경우 지역별 특성에 따라 4,000원의 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. ※ 참고사항 상품 불량 및 오배송의 경우 배송비는 업체에서 전액 부담합니다. 배송비는 환불 금액에서 차감되거나 별도 입금이 필요할 수 있으니 접수 시 확인 부탁드립니다.
25	배송관련	배송조회는 어떻게 할 수 있나요?
Q 배송조회는 어떻게 할 수 있나요? A 주문 하신 상품의 배송현황은 마이페이지 > 주문내역/배송현황을 통해 확인하실 수 있습니다.배송 정보 중 일부는 택배사와의 정보제공에 따라 실제 상황과 다를 수 있습니다.보다 자세한 배송현황의 확인을 원하시는 경우는 우체국택배(1588-1300)로 문의해 주시기 바랍니다.
24	상품정보	A/S 가능한가요?
Q A/S 가능한가요? A 래들리 한국 온라인 스토어는 직수입 상품으로 따로 A/S 서비스를 제공하고 있지 않습니다.
23	배송관련	주문한 상품을 아직 못 받았는데, 배송현황에 “배송완료”로 표시되어 있어요.
Q 주문한 상품을 아직 못 받았는데, 배송현황에 “배송완료”로 표시되어 있어요. A 시스템 배송 상황과 실제 배송 상황은 일치하지 않을 경우 배송완료로 표시될 수 있습니다. 물건을 아직 받지 않은 상태이시라면 RADLEY LONDON 고객센터(051-912-0077)으로 문의하여 주시기 바랍니다.
22	교환/반품	개봉 후 교환 및 반품이 불가능 한가요? 보증서와 설명서에는 따로 나오는 건가요?
Q 개봉 후 교환 및 반품 이 불가능 한가요? 보증서와 설명서에는 따로 나오는 건가요? A 개봉 후, 제품 특성상 착용한 흔적이 있으면 교환 및 반품이 불가능합니다. 자세한 사항은 RADLEY LONDON 고객센터(051-912-0077)로 문의 주시면 친절하게 상담해 드리겠습니다.
21	배송관련	주문한 상품이 배송이 안와요.
Q 주문한 상품이 배송이 안와요. A 일부 상품이 재고 부족, 생산, 수입 지연,겸품 등의 사유로 배송이 지연되는 경우가 있습니다. 보다 자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우 RADLEY LONDON 고객센터(051-912-0077)로 문의하여 주시기 바랍니다.
20	상품정보	SOLD OUT 상품을 구입하고 싶어요.
Q SOLD OUT 상품을 구입하고 싶어요. A 품절된 상품은 입고 예정 일자를 확인할 수 없어 확답 드리기 어려우며, 재입고가 된다 하더라도 상품 금액은 변동되어 판매될 수 있습니다.
19	상품정보	선물포장이 가능한가요?
Q 선물포장이 가능한가요? A 저희 RADLEY LONDON은 선물 포장은 따로 제공하고 있지 않으나 RADLEY LONDON 전용 박스와 함께 쇼핑백, 더스트 백, 품질 보증서 등이 동봉되어 함께 배송됩니다.
18	상품정보	회원으로 가입해야만 상품을 구매할 수 있나요?
Q 회원으로 가입해야만 상품을 구매할 수 있나요? A 회원과 비회원 모두 상품 구입이 가능합니다. 또한 회원가입을 하시면 RADLEY LONDON이 제공하는 다양하고 즐거운 서비스들을 모두 이용하실 수 있으며 신상품, 이벤트 등에 대한 정보를 E-Mail 및 문자 서비스(SMS)를 통해 받아보실 수 있습니다.
17	주문 및 결제	주문 취소 및 변경하고 싶어요.
Q 주문 취소 및 변경하고 싶어요. A 배송 준비 중 이후에는 대부분 주문을 변경하거나 취소할 수 없지만 RADLEY LONDON 고객센터 (051-912-0077) 및 1:1 문의 또는 카카오톡 문의로 연락 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

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