-
정품이 맞나요?
래들리 공식 온라인 스토어에서 구매하는 모든 상품에 대해 신뢰성을 보장합니다.
-
정품이란걸 어떻게 확인 할 수 있나요?
내용입니다.내용입니다.내용입니다.내용입니다.내용입니다.내용입니다.내용입니다.내용입니다.내용입니다.내용입니다.내용입니다.내용입니다.내용입니다.내용입니다.
-
주문상태는 어디서 확인하나요?
나의 계정 페이지에서 언제든지 주문 상태를 확인하고 배송 현황을 추적할 수 있습니다.
-
주문을 취소할 수 있나요?
공식 온라인 스토어에서 구매하신 상품은 물품을 배송받은 날부터 7일 이내에 교환/반품이 가능합니다.
구매하신 모든 상품의 교환 및 환불의 경우에는 구매하신 쇼핑몰에서만 가능합니다. 래들리 고객센터로 교환/반품을 접수하시면 래들리 지정 택배사인 cj택배 방문하여 상품을 회수하게 됩니다. 상품 회수 후, 상품 검품 절차(상품 훼손 여부) 후 반품처리가 진행됩니다.
아래의 경우에는 반품/교환이 어려울 수 있습니다. " 고객님에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 반품 및 교환을 할 수 있습니다.) " 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 " 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 " 상품에 부착된 택 tag를 제거하거나 훼손한 경우 -
반품 및 교환 절차
안타깝지만 주문이 이미 확정된 경우, 주문 취소는 불가합니다. 하지만 래들리 반품 정책에 따라 배송된 주문 제품을 다시 반송할 수 있습니다. 도움이 필요하시면, 고객 서비스 팀으로 문의해 주시기 바랍니다.
-
주문시 선물용 포장이 가능한가요?
래들리 제품 구매시 옵션 선택을 통하여 선물 포장된 제품을 배송받을 수 있습니다. 제품박스와 함께 쇼핑백, 더스트백, 품질 보증서등이 동봉되어 배송됩니다. " 할인가 적용 상품은 선물포장 불가 하고 더스트백, 쇼핑백이 제공 됩니다.
-
주문시 기프트 메세자 추가 가능한가요?
결제 단계에서 기프트 옵션을 선택하면,개인 메세지를 작성하실 수 있으며,제품과 함께 배송됩니다.
-
a/s기간은 어떻게 되나요?
래들리 공식 온라인 스토어에서 구매한 모든 제품에 대해서는 보증 기간 내 무상 수선 서비스를 제공합니다.
" 제품 보증 기간: 1년 " 수선 가능한 문제 또는 부속품 : 스티칭 / 라이닝 / 하드웨어 " 사용에 의한 소재 및 장식 손상의 경우 무상 수선 서비스 기간에 관계없이 유상수선이 진행됩니다. -
비회원도 구매 가능한가요?
결제 단계에서 기프트 옵션을 선택하면,개인 메세지를 작성하실 수 있으며,제품과 함께 배송됩니다.
-
품절된 상품은 구매 할 수 없나요?
결제 단계에서 기프트 옵션을 선택하면,개인 메세지를 작성하실 수 있으며,제품과 함께 배송됩니다.
-
상품 교환 및 환불시 배송비는 어떻게 되나요?
3만원 이상 구매시 무료 교환 또는 무료 반품 서비스가 제공됩니다.
" 교환을 요청하실 경우, 코치 본사에 해당 상품이 없을 경우가 있으므로 반품 후 , 새로 주문을 해주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다. (교환시, 선회수 후처리 형태로 이루어지기 때문에 7~10일 가량의 시일이 소요됩니다.)

.png)
