FAQ

질문/답변
번호
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26
상품정보
A/S 가능한가요?
Q

A/S 가능한가요?

A

래들리 한국 온라인 스토어는 직수입 상품으로 따로 A/S 서비스를 제공하고 있지 않습니다.

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배송관련
주문한 상품을 아직 못 받았는데, 배송현황에 “배송완료”로 표시되어 있어요.
Q

주문한 상품을 아직 못 받았는데, 배송현황에 “배송완료”로 표시되어 있어요.

 

A

시스템 배송 상황과 실제 배송 상황은 일치하지 않을 경우 배송완료로 표시될 수 있습니다.

물건을 아직 받지 않은 상태이시라면 RADLEY LONDON 고객센터(051-912-0077)으로 문의하여 주시기 바랍니다.

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교환/반품
개봉 후 교환 및 반품이 불가능 한가요? 보증서와 설명서에는 따로 나오는 건가요?
Q

개봉 후 교환 및 반품 이 불가능 한가요? 보증서와 설명서에는 따로 나오는 건가요? 

A

개봉 후, 제품 특성상 착용한 흔적이 있으면 교환 및 반품이 불가능합니다. 

자세한 사항은 RADLEY LONDON 고객센터(051-912-0077)로 문의 주시면 친절하게 상담해 드리겠습니다.

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배송관련
주문한 상품이 배송이 안와요.
Q

주문한 상품이 배송이 안와요. 

A
일부 상품이 재고 부족, 생산, 수입 지연,겸품 등의 사유로 배송이 지연되는 경우가 있습니다. 
보다 자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우 RADLEY LONDON 고객센터(051-912-0077)로 문의하여 주시기 바랍니다.
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상품정보
SOLD OUT 상품을 구입하고 싶어요.
Q

SOLD OUT  상품을 구입하고 싶어요. 

A

품절된 상품은 입고 예정 일자를 확인할 수 없어 확답 드리기 어려우며, 재입고가 된다 하더라도 상품 금액은 변동되어 판매될 수 있습니다. 

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상품정보
선물포장이 가능한가요?
Q

선물포장이 가능한가요? 

A

저희 RADLEY LONDON은 선물 포장은 따로 제공하고 있지 않으나 RADLEY LONDON 전용 박스와 함께 쇼핑백, 더스트 백, 품질 보증서 등이 동봉되어 함께 배송됩니다.

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상품정보
회원으로 가입해야만 상품을 구매할 수 있나요?
Q

회원으로 가입해야만 상품을 구매할 수 있나요? 

A

회원과 비회원 모두 상품 구입이 가능합니다. 또한 회원가입을 하시면 RADLEY LONDON이 제공하는 다양하고 즐거운 서비스들을 모두 이용하실 수 있으며 신상품, 이벤트 등에 대한 정보를 E-Mail 및 문자 서비스(SMS)를 통해 받아보실 수 있습니다. 

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주문 및 결제
주문 취소 및 변경하고 싶어요.
Q

주문 취소 및 변경하고 싶어요. 

A

배송 준비 중 이후에는 대부분 주문을 변경하거나 취소할 수 없지만 RADLEY LONDON 고객센터 (051-912-0077) 및 1:1 문의 또는 카카오톡 문의로 연락 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

18
배송관련
배송조회는 어떻게 할 수 있나요?
Q

배송조회는 어떻게 할 수 있나요?

 

A

주문 하신 상품의 배송현황은 마이페이지 > 주문내역/배송현황을 통해 확인하실 수 있습니다.

배송 정보 중 일부는 택배사와의 정보제공에 따라 실제 상황과 다를 수 있습니다.

보다 자세한 배송현황의 확인을 원하시는 경우는 롯데택배(1588-2121)로 문의해 주시기 바랍니다. 

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배송관련
배송지를 변경하고 싶어요.
Q

배송지를 변경하고 싶어요. 

A

[상품 준비중] 단계, 즉 상품이 발송되기 전까지는 배송지를 변경할 수 있습니다. RADLEY LONDON 고객센터를 통해 배송지 변경이 가능한지 확인하시고, 새 배송지 주소를 알려주시기 바랍니다. 

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